Política de cookies
Omid Holding, S.L. informa acerca del uso de las cookies en su página web:
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¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.
Tipos de cookies
Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:
– Cookies propias: Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
– Cookies de terceros: Aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:
– Cookies de sesión: Diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
– Cookies persistentes: Los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
Por último, existe otra clasificación con seis tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:
– Cookies técnicas: Aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
– Cookies de análisis: Permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
– Cookies publicitarias: Permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
– Cookies de publicidad comportamental: Almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
– Cookies de redes sociales externas: Se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc.) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.
Desactivación y eliminación de cookies
Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
– Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies
– Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia
– Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
– Safari: http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-seguridad/como-gestionar-las-cookies/
– Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html
Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes:
– Ghostery: www.ghostery.com
– Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/es/
Cookies utilizadas en www.tutorasap.es
A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal así como su tipología y función:
– AEC
– Duración: 6 meses
– Descripción: Esta cookie se utiliza para detectar spam, fraudes y abusos a fin de asegurar que no se cobra por error a los anunciantes por impresiones o interacciones fraudulentas o no válidas con los anuncios.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– OTZ
– Duración: 1 mes
– Descripción: Identifica las preferencias del usuario y las guarda, así como otra información de los servicios de Google.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Personalización
– DV
– Duración: Sesión
– Descripción: Ident
ifica al usuario si ha iniciado sesión con su cuenta de Google.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– CONSENT
– Duración: 1 año y 1 mes
– Descripción: Función de aceptación de cookies en sitios web.
– Tipo: Propia
– Finalidad: Técnica
– SOCS
– Duración: 1 año y 1 mes
– Descripción: Almacena las elecciones de cookies del usuario.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– _GRECAPTCHA
– Duración: 1 año
– Descripción: Esta cookie es instalada por Google. Además de ciertas cookies estándar de Google, reCAPTCHA establece una cookie necesaria (_GRECAPTCHA) cuando se ejecuta con el fin de proporcionar su análisis de riesgo.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– __Secure-ENID
– Duración: 1 año y 1 mes
– Descripción: Cookie necesaria para la utilización de las opciones y servicios del sitio web.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– __hs_initial_opt_in
– Duración: 7 días
– Descripción: Esta cookie se usa para evitar que el banner se muestre siempre cuando los visitantes naveguen en modo estricto.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– __hs_opt_out
– Duración: 6 meses
– Descripción: Esta cookie se establece cuando les proporcionas a los visitantes la opción de prefieren cancelar la suscripción de cookies.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– __hssc
– Duración: 30 minutos
– Descripción: Esta cookie hace seguimiento a las sesiones.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Técnica
– __hssrc
– Duración: Sesión
– Descripción: Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– __hstc
– Duración: 6 meses
– Descripción: Es la cookie principal para seguimiento de los visitantes.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– hubspotutk
– Duración: 6 meses
– Descripción: Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– _fbp
– Duración: 3 meses
– Descripción: Cookie de Facebook utilizadas para recoger estadísticas sobre las visitas al sitio y el rendimiento de las campañas publicitarias.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– _ga
– Duración: 2 años
– Descripción: Sirve para distinguir a los usuarios. Generada por Google Analytics. Google almacena la información recogida por las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con la legislación Europea en cuanto a protección de datos personales y se compromete a no compartirla con terceros, excepto cuando la ley le obligue a ello o sea necesario para el funcionamiento del sistema. Google no asocia su dirección IP con ninguna otra información que tenga. Si desea obtener más información acerca de las cookies usadas por Google Analytics, por favor acceda a esta dirección: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw=1
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– _gid
– Duración: 24 horas
– Descripción: Generada por Google Analytics. Google almacena la información recogida por las cookies en servidores ubicados en Estados Unidos, cumpliendo con la legislación Europea en cuanto a protección de datos personales y se compromete a no compartirla con terceros, excepto cuando la ley le obligue a ello o sea necesario para el funcionamiento del sistema. Google no asocia su dirección IP con ninguna otra información que tenga. Si desea obtener más información acerca de las cookies usadas por Google Analytics, por favor acceda a esta dirección: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es&csw
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– _gcl_au
– Duración: 3 meses
– Descripción: Toma la información de los clics en los anuncios y la almacena en una cookie propia para que las conversiones se puedan atribuir fuera de la página de destino.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Analítica
– moove_gdpr_popup
– Duración: 1 año
– Descripción: Controla la aceptación o bloqueo de los scripts de las cookies no funcionales de terceros.
– Tipo: Propia
– Finalidad: Técnica
– sfpxs
– Duración: Sesión
– Descripción: Identificador único de sesión de clientes. Recopila estadísticas sobre las visitas del visitante al sitio web, como el número de visitas, el tiempo promedio que pasan en el sitio web y qué páginas se han leído.
– Tipo: Propia
– Finalidad: Técnica
– wordpress_test_cookie
– Duración: Sesión
– Descripción: Esta cookie se usa para personalizar su vista de interfaz de administración y también la interfaz principal del sitio.
– Tipo: Propia
– Finalidad: Técnica
– IDE
– Duración: 1 año y 1 mes
– Descripción: Esta cookie se utiliza para mostrar anuncios de Google en sitios que no son de Google.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Publicitaria
– ar_debug
– Duración: 1 mes
– Descripción: Almacena y hace seguimiento de conversiones
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Publicitaria
– YSC
– Duración: Al cerrar sesión
– Descripción: En algunas páginas de nuestro Sitio Web tenemos vídeos incrustados de Youtube, es un servicio de Google. Su uso implica la remisión de esta cookie además de las cookies que Google requ
iere si mantiene la sesión activa con su cuenta, con el propósito de visualizar los vídeos incrustados, estimar el ancho de banda y mostrar cuantas veces se ha reproducido.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Publicidad comportamental
– VISITOR_INFO1_LIVE
– Duración: 8 meses
– Descripción: En algunas páginas de nuestro Sitio Web tenemos vídeos incrustados de Youtube, es un servicio de Google. Su uso implica la remisión de esta cookie además de las cookies que Google requiere si mantiene la sesión activa con su cuenta, con el propósito de visualizar los vídeos incrustados, estimar el ancho de banda y mostrar cuantas veces se ha reproducido.
– Tipo: Tercero
– Finalidad: Redes sociales
www.tutorasap.es muestra información sobre su Política de cookies en la parte inferior o superior de cualquier página del portal con cada inicio de sesión. Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:
– Aceptar cookies: No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión.
– Modificar/personalizar su configuración: Podrá obtener más información sobre qué son las cookies, conocer la Política de cookies de: www.tutorasap.es y modificar la configuración de su navegador.
REV: 20.3009
Para que cualquier servicio pueda comenzar, será imprescindible tanto la aceptación expresa del presente contrato por parte de los padres o tutores legales mediante el formulario online habilitado por TutorASAP, como el pago íntegro por adelantado del servicio o mensualidad contratada.
La aceptación del contrato a través del formulario online (incluyendo el checkbox de conformidad), junto con la aceptación de la propuesta académica y económica remitida por TutorASAP y la realización del pago correspondiente, tendrá plena validez como formalización de la relación contractual entre las partes. Dicha aceptación electrónica sustituye a todos los efectos a la firma manuscrita.
Sin la aceptación expresa del contrato mediante el formulario y sin la recepción del pago por adelantado, TutorASAP no podrá iniciar la prestación de ningún servicio.
Todos los pagos deberán efectuarse dentro del plazo indicado en la propuesta, factura o comunicación correspondiente.
En caso de impago o pago fuera de plazo, TutorASAP notificará dicha circunstancia a los padres o tutores legales, disponiendo estos de un plazo máximo de 5 días hábiles para regularizar la situación.
Transcurrido dicho plazo sin haberse recibido el pago, TutorASAP podrá:
Suspender temporalmente la prestación del servicio hasta su completa regularización.
Reasignar la plaza del estudiante a otro alumno.
Las clases ya impartidas serán siempre exigibles y deberán abonarse en su totalidad, con independencia de que el servicio haya sido posteriormente suspendido por impago.
En concepto de gastos de gestión derivados del impago, TutorASAP podrá aplicar un recargo adicional del 10 % sobre el importe pendiente.
TutorASAP no se hace responsable de retrasos o impagos derivados de acuerdos entre los padres o tutores legales y terceras empresas o empleadores. En estos casos, la obligación de pago frente a TutorASAP seguirá recayendo exclusivamente en los padres o tutores legales.
Los padres o tutores legales autorizan a TutorASAP, salvo indicación expresa en contrario, al uso de:
Imágenes y vídeos del estudiante.
Grabaciones de voz.
Ejercicios o materiales elaborados durante las clases.
Dichos contenidos podrán utilizarse exclusivamente con fines corporativos y publicitarios, incluyendo página web, redes sociales, material promocional y presentaciones institucionales, siempre preservando la dignidad del estudiante.
Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante comunicación escrita dirigida a TutorASAP, sin efectos retroactivos sobre contenidos ya publicados.
TutorASAP podrá ofrecer, cuando resulte conveniente para el seguimiento académico del estudiante, un servicio psicopedagógico complementario.
Dicho servicio será prestado por la entidad colaboradora Edu-Engineering, perteneciente al mismo grupo educativo.
En caso de considerarse necesario este apoyo, TutorASAP derivará el caso a Edu-Engineering, desde donde se contactará directamente con la familia para:
El servicio psicopedagógico es complementario y no sustituye en ningún caso evaluaciones o diagnósticos clínicos realizados por profesionales sanitarios.
La contratación de este servicio será siempre opcional y requerirá el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.
Todos los servicios deberán abonarse por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El justificante de pago deberá remitirse a TutorASAP con el fin de reservar las sesiones planificadas en la propuesta.
En caso de no recibirse el pago dentro del plazo indicado, la reserva quedará automáticamente cancelada sin obligación de mantenimiento de plaza, profesor u horarios.
Se podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la aceptación del contrato, salvo que el servicio ya haya comenzado.
Si el servicio ha comenzado antes del fin del plazo de desistimiento, se abonará únicamente la parte proporcional correspondiente a las sesiones efectivamente impartidas.
La solicitud de desistimiento deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico del departamento de atención a las familias o mediante los canales electrónicos habilitados por TutorASAP a tal efecto.
Reembolso total: si la cancelación se realiza con más de 14 días naturales de antelación al inicio del curso.
Reembolso parcial (50 %): si se cancela dentro de los 14 días previos al inicio.
Sin reembolso: si la cancelación ocurre una vez iniciado el curso.
Reembolso total: si la cancelación se realiza con más de 30 días naturales de antelación al inicio.
Reembolso parcial (50 %): si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes del inicio.
Sin reembolso: si la cancelación se realiza en los 14 días previos o una vez iniciado el curso.
En caso de que no se alcance el número mínimo de alumnos necesario para la formación del grupo, TutorASAP ofrecerá al cliente la reubicación en otro servicio equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado.
Pagos
La domiciliación bancaria es obligatoria. La primera mensualidad deberá abonarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria en un plazo máximo de 24–48 horas tras la contratación.
A partir de ese momento, las mensualidades se cargarán automáticamente en la cuenta bancaria facilitada por los padres o tutores legales el último jueves anterior al inicio de cada mes lectivo.
Bajas y reembolsos
Para darse de baja del servicio, será necesario notificarlo por escrito antes del día 15 del mes anterior al que se desea causar baja.
Reembolso total: si la baja se comunica antes del día 15 del mes anterior.
Reembolso parcial (50 %): si la baja se comunica después del día 15 y antes del inicio del mes correspondiente.
Sin reembolso: si la baja se comunica una vez iniciado el mes lectivo.
Horarios
Los horarios son fijos y solo pueden modificarse si existe disponibilidad. Si tras haberse formalizado una propuesta y haberse agendado las clases se necesitan cambios, TutorASAP no puede garantizar que se mantenga el mismo profesor ni que los horarios disponibles sean los mismos.
Clases canceladas por el estudiante
TutorASAP no puede garantizar la reprogramación de clases canceladas por el estudiante con el mismo profesor ni en el mismo horario.
Todas aquellas sesiones que se cancelen con un preaviso mínimo de 24 horas darán derecho a una vía de recuperación del tiempo lectivo correspondiente, en el formato más adecuado disponible en ese momento, pudiendo consistir en otro de los servicios ofrecidos por TutorASAP.
Clases no impartidas por causas internas
TutorASAP garantiza la recuperación íntegra del tiempo lectivo correspondiente a aquellas sesiones que no hayan podido impartirse por causas internas, tales como enfermedad del docente, ausencias, vacaciones u otras circunstancias organizativas imputables a TutorASAP.
1. Service Formalization
For any service to commence, it shall be mandatory both for the parents or legal guardians to expressly accept this contract through the online form enabled by TutorASAP, and to make full advance payment of the contracted service.
Acceptance of the contract through the online form (including the confirmation checkbox), together with acceptance of the academic and financial proposal sent by TutorASAP and completion of the corresponding payment, shall have full legal validity as the formalisation of the contractual relationship between the parties. Such electronic acceptance shall replace, for all legal purposes, a handwritten or digital signature.
Without express acceptance of the contract through the form and without receipt of full advance payment, TutorASAP shall not commence the provision of any service.
2. Late Payments and Non-Payment of Fees
All payments must be made within the deadline indicated in the corresponding proposal, invoice or communication.
In the event of non-payment or late payment, TutorASAP shall notify the parents or legal guardians, who shall have a maximum period of five (5) business days to regularise the situation.
Once this period has elapsed without payment having been received, TutorASAP may:
Temporarily suspend the provision of the service until full regularisation.
Reassign the student’s place to another student.
Classes already delivered shall always be payable in full and must be settled regardless of whether the service has subsequently been suspended due to non-payment.
As compensation for administrative costs arising from non-payment, TutorASAP may apply an additional surcharge of 10% to the outstanding amount.
TutorASAP shall not be responsible for delays or non-payments arising from agreements between parents or legal guardians and third-party companies or employers. In such cases, the obligation to pay TutorASAP shall remain exclusively with the parents or legal guardians.
3. Image Rights
Unless expressly stated otherwise, the parents or legal guardians authorise TutorASAP to use:
Images and videos of the student.
Voice recordings.
Exercises or materials produced during classes.
Such content may be used exclusively for corporate and promotional purposes, including on the website, social media, marketing materials and institutional presentations, while preserving the dignity of the student.
This authorisation may be revoked at any time by written notice to TutorASAP, without retroactive effect on content already published.
4. Psychopedagogy
TutorASAP may offer, when deemed appropriate for the student’s academic follow-up, a complementary psychopedagogical support service.
This service shall be provided by the collaborating entity Edu-Engineering, which belongs to the same educational group.
Where such support is considered necessary, TutorASAP shall refer the case to Edu-Engineering, which will contact the family directly in order to:
Explain the scope of the service.
Send a specific financial proposal.
Formalise an independent service agreement.
The psychopedagogical service is complementary and shall in no case replace clinical assessments or diagnoses performed by healthcare professionals.
Contracting this service shall always be optional and shall require the express consent of the parents or legal guardians.
5. Data Protection
TutorASAP stores data in a private file in accordance with Regulation (EU) 2016/679.
Rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and data portability may be exercised by sending an email or written request by post.
Data shall be retained for a minimum period of five (5) years after termination of the contractual relationship.
6. Cancellation and Refund Policy
6.1 Advance Payment
All services must be paid in advance by credit card or bank transfer.
Proof of payment must be sent to TutorASAP in order to reserve the sessions planned in the proposal.
If payment is not received within the indicated deadline, the reservation shall be automatically cancelled, with no obligation to maintain the student’s place, teacher or scheduled timetable.
6.2 Right of Withdrawal
The contract may be withdrawn within fourteen (14) calendar days from acceptance, provided that the service has not yet commenced.
If the service has commenced before the end of the withdrawal period, only the proportional part corresponding to the sessions actually delivered shall be payable.
The withdrawal request must be made in writing via the email address of the Family Support Department or through any electronic channels enabled by TutorASAP for this purpose.
6.3 Turbo Individual Courses
Full refund: if cancellation is made more than fourteen (14) calendar days prior to the course start date.
Partial refund (50%): if cancellation is made within the 14 days prior to the start date.
No refund: if cancellation occurs once the course has started.
6.4 Turbo Courses (Shared)
Full refund: if cancellation is made more than thirty (30) calendar days prior to the course start date.
Partial refund (50%): if cancellation is made between 15 and 30 days prior to the start date.
No refund: if cancellation is made within the 14 days prior to the start date or once the course has started.
If the minimum number of students required to form a group is not reached, TutorASAP shall offer either relocation to an equivalent service or a full refund of the amount paid.
.
6.5 Support 365
Payments
Direct debit is mandatory. The first monthly fee must be paid by credit card or bank transfer within a maximum of 24–48 hours following enrolment.
Thereafter, monthly fees shall be automatically charged to the bank account provided by the parents or legal guardians on the last Thursday prior to the start of each academic month.
Cancellations and refunds
To cancel the service, written notice must be given before the 15th day of the month prior to the month in which cancellation is to take effect.
Full refund: if cancellation is notified before the 15th of the previous month.
Partial refund (50%): if cancellation is notified after the 15th and before the start of the corresponding month.
No refund: if cancellation is notified once the academic month has already started.
Timetables
Timetables are fixed and may only be modified subject to availability. If changes are required after a proposal has been formalised and classes scheduled, TutorASAP cannot guarantee retention of the same teacher or the same available time slots.
Classes cancelled by the student
TutorASAP cannot guarantee rescheduling of classes cancelled by the student with the same teacher or at the same time.
Any session cancelled with at least 24 hours’ prior notice shall entitle the student to a recovery option for the corresponding teaching time, in the most appropriate format available at that time, which may consist of another service offered by TutorASAP.
Classes not delivered due to internal causes
TutorASAP guarantees full recovery of the corresponding teaching time for any sessions that could not be delivered due to internal causes, such as teacher illness, absences, holidays or other organisational circumstances attributable to TutorASAP.
7. Cancellation Procedure
Cancellation requests must be sent via email to the family support department.
The date of receipt of the email will determine the right to a refund.
